Abmahnrisiken: Unternehmen sollten ihre Außenkommunikation prüfen

Abmahnungen bleiben für Unternehmen ein relevantes Risiko. Betroffen sind vor allem Bereiche, in denen öffentlich geworben, Verbraucher angesprochen oder digitale Inhalte veröffentlicht werden – etwa Websites, Newsletter, Social Media, Landingpages, Kontaktformulare, Bildmaterial, Preisangaben, Impressum, Datenschutz und Widerrufsbelehrungen.

Für die Immobilienwirtschaft kommen typische Risikofelder hinzu: Immobilienanzeigen, Exposés, Energieangaben, Verbraucherinformationen, Maklerverträge, Provisionshinweise und die Darstellung von Objektbildern. Gerade bei Immobilienfotos, Visualisierungen oder virtuell möblierten Räumen sollte klar erkennbar sein, was tatsächlich vorhanden ist und was beispielhaft oder digital verändert wurde.

Auch KI wird künftig relevanter. Ab August 2026 greifen nach dem europäischen AI Act zusätzliche Transparenzpflichten. Unternehmen sollten insbesondere Chatbots, automatisierte Kundenkommunikation sowie realistisch wirkende KI-Bilder, KI-Videos oder KI-Stimmen transparent einordnen, wenn sonst ein falscher Eindruck entstehen könnte.

Abmahnungen sind längst ein spezialisiertes Geschäftsfeld. Es gibt Kanzleien und Dienstleister, die sich gezielt auf bestimmte Rechtsverstöße konzentrieren, etwa Wettbewerbsrecht, Datenschutz, Urheberrecht, Bildrechte, Impressumspflichten, Preisangaben oder künftig auch KI-Kennzeichnung. Unternehmen sollten ihre öffentlichen Inhalte deshalb regelmäßig prüfen.

Wichtig ist: Eine Abmahnung sollte weder ignoriert noch vorschnell unterschrieben oder bezahlt werden. Besonders beigefügte Unterlassungserklärungen können weitreichende Folgen haben. Häufig ist es sinnvoll, den Vorwurf rechtlich prüfen zu lassen und gegebenenfalls eine angepasste Unterlassungserklärung zu verwenden, statt die vorformulierte Erklärung ungeprüft zu übernehmen.

Die zentrale Botschaft lautet: Viele Abmahnrisiken entstehen durch formale Fehler in der täglichen Außendarstellung. Wer Pflichtangaben, Datenschutz, Widerrufsbelehrungen, Bildrechte, KI-Kennzeichnung und Werbeaussagen sauber organisiert, reduziert Risiken und stärkt zugleich die Professionalität gegenüber Kunden und Geschäftspartnern.